Dans le cadre de ses actions sociales, la commune propose un nouveau service : l’Écrivain Public Numérique (EPN).
Le but : accompagner les Mourmelonnaises et Mourmelonnais dans leurs démarches administratives en ligne.
Ce service, totalement gratuit, est proposé depuis janvier 2021.
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Se familiariser avec le numérique
Un Écrivain Public Numérique accompagne, rassure et oriente si nécessaire afin de favoriser l’autonomie des usagers et ainsi permettre leur inclusion numérique.
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Pour qui ?
Ce nouveau service, totalement gratuit, est destiné aux Mourmelonnais(es) ne disposant pas de matériel informatique et / ou rencontrant des difficultés à effectuer des démarches en ligne.
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Les différentes missions d’un EPN
L’Écrivain Public Numérique a 3 missions principales :
- La première, réaliser des démarches dématérialisées telles que la création d’un compte personnel sur les sites administratifs (CPAM, MSA, ANTS, etc.).
- La deuxième, favoriser l’accès aux droits en aidant l’usager à compléter informatiquement des données le concernant. L’EPN se place alors comme un guide pour faciliter l’accès / le maintien des droits.
- La troisième, permettre l’orientation des usagers vers des professionnels compétents et correspondant aux besoins des personnes accompagnées.
D’autres missions pourront être remplies par l’Écrivain Public Numérique comme l’actualisation des données sur les espaces personnels existants (Pôle Emploi, CPAM, etc.) ou encore la rédaction de curriculum vitae et de lettre de motivation, mais aussi la mise en forme de courriers administratifs.
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Des exceptions
Un Écrivain Public Numérique n’est pas habilité à « tout faire ». Il ne peut pas animer d’atelier sur l’apprentissage au numérique, ni aider à la recherche d’un emploi ou encore instruire un dossier d’accès aux droits (demande de RSA par exemple).
De même, il ne doit pas avoir de rapport à l’argent (déclaration trimestrielle à la CAF, déclaration aux impôts, paiement d’amende, etc.).
Enfin, il ne lui est pas permis de réaliser des achats en ligne, de rédiger des petites annonces, de se charger de correspondances personnelles ou encore de créer de comptes sur les réseaux sociaux.
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Modalités d’accompagnement
Pour des raisons de confidentialité, chaque intervention de l’Écrivain Public Numérique se fait individuellement et sur rendez-vous.
Ce nouveau service est conduit par la conseillère en Économie Sociale et Familiale (ESF) au sein du Centre Communal d’Action Sociale de Mourmelon-le-Grand. Soulignons cependant que cette nouvelle mission est bien distincte de la première.
Les usagers doivent donc préciser dans quel cadre ils souhaitent rencontrer la conseillère : soit en sa qualité de conseillère ESF, soit en sa qualité d’Écrivain Public Numérique.
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Pour prendre rendez-vous
Se rapprocher de la mairie : 03.26.66.10.44.
